售前及售中服务流程
导购员着服务工装，佩带胸牌，仪表整洁，精神饱满，做接待顾客准备工作

顾客进入商场，导购员面带微笑接待顾客

了解顾客意向，引导顾客参观商场陈列产品及图册

顾客选择产品，导购员介绍产品的性能、质量等

在开订单时，导购员介绍产品安装标准和家具属性不可避免的问题


初步约定送货，交货时间

货到专卖店后，与顾客确定送货安装时间

安装工穿着制服、佩带胸牌、仪表整洁到顾客家

安装产品时，产品配件、工具包应按指定地点摆放

安装结束后，必须将家具清洁干净，清理安装现场

安装完毕后按安装标准自检后交付顾客验收签收
 
　 　售后服务流程